Términos y Condiciones de Uso – Quebec Work
Última actualización: 19 de mayo de 2025
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.quebecwork.cl, así como cualquier contenido, texto, imágenes o productos disponibles en el mismo.
En este sitio web podrá navegar, comparar y adquirir productos sin costo de registro, accediendo a todas las funcionalidades disponibles gracias a la plataforma Shopify.
Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados en cada una de las transacciones que celebre con VICSA SAFETY COMERCIAL LIMITADA (Rut 76.242.324-3) por medio de este sitio web.
Todo uso del sitio y las compras realizadas a través del mismo se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico (D.S. Nº 6/2021 del Ministerio de Economía).
Quebec Work adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en el siguiente enlace: Ver documento
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para consultas, reclamos o sugerencias relacionadas con el uso de este sitio o las compras realizadas, puedes contactarnos a:
- Correo: contacto@quebecwork.cl
- Teléfono: +56 2 2307 3215
- Dirección: Del Valle 787, Huechuraba, Santiago, Chile
- Representante Legal: Rafael Cvjetkovic
Cualquier información promocional enviada por correo electrónico contendrá siempre la identificación de Quebec Work como remitente y un mecanismo fácil para cancelar futuras suscripciones.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN
Navegar en el sitio no impone obligaciones contractuales al usuario, salvo que manifieste su intención de compra mediante acciones afirmativas como hacer clic en "Finalizar compra".
CUARTO: MODIFICACIONES
Quebec Work se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, publicando siempre la versión actualizada en:
https://www.quebecwork.cl/pages/terminos-y-condiciones
QUINTO: REGISTRO Y SEGURIDAD
El registro no es obligatorio para comprar, pero permite al usuario guardar datos y acceder a su historial. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y datos personales.
SEXTO: PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra incluye los siguientes pasos:
- Aceptar términos y condiciones.
- Agregar productos al carrito.
- Ingresar datos de contacto y envío.
- Seleccionar método de envío y forma de pago.
- Confirmar y revisar el pedido.
- Recibir un resumen por correo.
- Validación de identidad y disponibilidad de stock de producto.
- Confirmación de pago.
- Preparación y despacho del producto; emisión de documento tributario.
SÉPTIMO: MEDIOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos:
- Tarjetas de crédito y débito (Webpay)
- Transferencias electrónicas
- Otros medios digitales como Servipag y Khipu
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras como Transbank/Webpay. Quebec Work no almacena datos bancarios.
OCTAVO: CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Cambios o devoluciones: Hasta 30 días desde la recepción.
Derecho a retracto: 10 días desde la entrega del producto.
Productos deben estar sin uso, en su empaque original y con boleta o comprobante. No aplica para productos personalizados o usados.
Garantía legal: 6 meses por fallas o deficiencias.
Dentro del período el cliente puede optar por la devolución de dinero, el cambio o la reparación.
NOVENO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Los productos se entregan mediante servicios de despacho externos o retiro en tienda, según la opción seleccionada. Los plazos y costos de envío se informan durante el proceso de compra.
DÉCIMO: RESPONSABILIDAD LIMITADA
Quebec Work no se hace responsable por:
- Mal uso de la plataforma por parte del usuario.
- Errores técnicos o caídas del sistema.
- Virus o fallas externas al control de Quebec Work.
- Información falsa o desactualizada proporcionada por el usuario.
La responsabilidad de Quebec Work se limita al monto pagado por el producto en cuestión.
DÉCIMO PRIMERO: SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES
Los datos entregados son almacenados y tratados conforme a la Ley 19.628, exclusivamente para fines de contacto, facturación, despacho y mejoras del servicio.
Puedes revisar nuestra Política de Privacidad aquí.
No compartimos ni vendemos tu información a terceros sin tu consentimiento.
DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseños, logos, códigos, etc.) son propiedad de Quebec Work o de sus proveedores y están protegidos por leyes nacionales e internacionales.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
DÉCIMO TERCERO: JURISDICCIÓN
Cualquier disputa derivada de estos Términos y Condiciones se resolverá conforme a las leyes de la República de Chile, ante los tribunales de justicia de la ciudad de Santiago.
DÉCIMO CUARTO: CONDICIONES DE COMPRA Y DISPONIBILIDAD DE STOCK
Quebec Work realiza sus mayores esfuerzos para mantener actualizados los niveles de stock publicados en el sitio web. Sin embargo, debido a la alta rotación de productos y la posibilidad de ventas simultáneas por múltiples canales, puede existir la eventualidad de un quiebre de stock posterior a la realización y pago de una orden de compra.
En caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible luego de confirmarse la compra, el cliente será notificado vía correo electrónico o teléfono, dentro de un plazo no mayor a 48 horas hábiles. A continuación, se le ofrecerán las siguientes alternativas:
- La devolución íntegra del dinero pagado, utilizando el mismo medio de pago con el cual se efectuó la compra.
- La sustitución del producto por otro disponible, con igual o mayor valor, asumiendo el cliente o Quebec Work, según el caso, la diferencia correspondiente.
- Esperar el nuevo ingreso del producto, si corresponde y se acuerda entre ambas partes.
La aceptación o elección entre estas opciones será registrada por escrito (correo electrónico) como respaldo para ambas partes. La devolución del dinero se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que el cliente informe su elección.
En cualquier caso, Quebec Work actuará de buena fe para resolver la situación de manera oportuna, transparente y conforme a la normativa vigente, en especial lo dispuesto por la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.